Bakiyeniz, kişisel verileriniz ve sorumlu oyun araçları hakkında net ve güvenli bir kılavuz.
Bir çevrimiçi bahis platformundan ayrılmak, sadece bir "çıkış" butonuna tıklamaktan çok daha karmaşık bir süreç olabilir. Özellikle Savoybetting gibi yüksek limitli işlemler yapan bir platformda, hesabınızda kalan bakiye, kişisel verileriniz ve platformun sorumlu oyun politikaları, bu süreci dikkatle yönetmenizi gerektirir. Bu kılavuz, "hesabı silme", "kendini hariç tutma" ve "veri silme" arasındaki farkları netleştirerek, bilinçli bir karar vermenizi sağlar.
| Seçenek | Süre | Geri Alınabilirlik | Bakiye Durumu | Veri Saklama |
|---|---|---|---|---|
| Geçici Durdurma | 24 saat - 30 gün | Otomatik açılır | Korunur | Tam korunur |
| Kendini Hariç Tutma | 6 ay - 1 yıl - Kalıcı | Müşteri hizmetleri ile doğrulama gerekir | Korunur, çekim talebi yapılabilir | Tam korunur |
| Kalıcı Hesap Silme | Kalıcı | Geri alınamaz | Önceden çekilmelidir | Finansal kayıtlar 5 yıl saklanır |
Kalıcı hesap silme, Savoybetting ile olan tüm bağlantınızı kesmek ve hesabınızın platformun sistemlerinden tamamen kaldırılmasını talep etmek anlamına gelir. Bu işlem geri alınamaz.
Bu işlemi istiyorsanız, 24/7 canlı destek kanalı (WhatsApp, Telegram veya web chat) aracılığıyla net bir şekilde "hesabımı kalıcı olarak silin" talebinde bulunmanız gerekir.
Hesabınıza giriş yapın ve bakiye durumunuzu kontrol edin. Herhangi bir bakiye varsa, öncelikle tüm tutarı çekim talebine ekleyin. Bronz üyeler için günlük limit 100.000 TL, Platin üyeler için 2.000.000 TL olduğunu unutmayın.
Eğer bakiyeniz 100.000 TL'yi aşıyorsa, kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlamanız gerekebilir. Kimlik belgesi, adres belgesi ve gerekirse banka hesap bilgilerinizi hazırlayın.
Aktif bonus şartlarınız varsa, bunları tamamlamadan çekim yaparsanız bonus ve ilgili kazançlar iptal edilir. Müşteri hizmetlerinden bonus durumunuzu netleştirin.
24/7 canlı destek kanallarından birine bağlanın: WhatsApp (+357 97 80 33 40), Telegram (+389 79 282 919) veya web chat. "Hesabımı kalıcı olarak silmek istiyorum" ifadesini net şekilde iletin.
Müşteri hizmetleri, kimlik doğrulamanızı ve niyetinizi teyit edecektir. Bakiye, veri ve yasal saklama süreleri hakkında bilgi vereceklerdir. Onayınızı verdikten sonra hesabınız 24-48 saat içinde kalıcı olarak silinecektir.
Paranızı veya oyun alışkanlıklarınızı kontrol etmek için bir mola vermek istiyorsanız, Savoybetting size iki temel seçenek sunar:
Her iki seçenek de, hesabınızın ayarları veya hesap yönetimi bölümünden değil, mutlaka canlı destek aracılığıyla talep edilmelidir. Bu, yanlışlıkla veya zor durumda devam etme riskini ortadan kaldırır.
Hangi süre boyunca kendinizi hariç tutmak istediğinize karar verin: 24 saat, 7 gün, 30 gün, 6 ay, 1 yıl veya kalıcı. Kısa süreler için "Geçici Durdurma", uzun süreler için "Kendini Hariç Tutma" seçeneğini tercih edin.
Canlı destek kanallarından biriyle (WhatsApp, Telegram veya web chat) iletişime geçin ve talebinizi net şekilde ifade edin. Örnek: "6 aylık kendini hariç tutma talebinde bulunuyorum."
Müşteri hizmetleri, hesabınızı ve kimliğinizi doğrulayacaktır. Bu adım, güvenliğiniz ve hesap bütünlüğü için gereklidir.
Onayınızı verdikten sonra, seçtiğiniz süre boyunca hesabınıza erişim engellenir. Süre dolsa bile, hesabınızı yeniden açmak için müşteri hizmetleriyle manuel doğrulama yapmanız gerekir.
Hesabınızı silmek istiyorsanız, en büyük pratik engel genellikle kalan bakiyedir. İşte Savoybetting'in bu konudaki politikası:
Canlı desteğe başvurduğunuzda, size bakiyenizin durumu ve silme için atılacak adımlar konusunda net bir yol haritası sunulacaktır.
| Üyelik Seviyesi | Toplam Yatırım Şartı | Günlük Çekim Limiti | Ortalama İşlem Süresi |
|---|---|---|---|
| Bronz | 0 - 19,999 TL | 100,000 TL | Anında - 24 saat |
| Gümüş | 20,000 - 99,999 TL | 100,000 TL | Anında - 24 saat |
| Altın | 100,000 - 299,999 TL | 1,000,000 TL | Anında - 12 saat |
| Platin | 300,000 TL+ | 2,000,000 TL | Anında - 30 dakika (Garantili) |
Verilerinizin tamamen silinmesini talep etmek, teknik ve yasal olarak karmaşıktır. Savoybetting, Curaçao lisansı altında faaliyet gösterir ve bu, AB'nin GDPR'si kadar katı bir veri politikası gerektirmez. Ancak, yine de bazı haklara sahipsiniz:
Bu tür taleplerinizi, müşteri hizmetlerine yazılı olarak (e-posta veya destek formu) iletmelisiniz.
| Veri Türü | Saklama Süresi | Silme Hakkı | Not |
|---|---|---|---|
| Finansal Kayıtlar | 5 yıl | Yasal zorunluluk nedeniyle silinemez | Uluslararası düzenlemeler gereği |
| KYC Belgeleri | 5 yıl | Yasal zorunluluk nedeniyle silinemez | Kimlik, adres, banka belgesi |
| Oyun Geçmişi | 5 yıl | Sınırlı | Denetim amaçlı saklanır |
| Pazarlama Verileri | Talep edilene kadar | Anında silinebilir | E-posta, SMS tercihleri |
| IP ve Cihaz Logları | 2 yıl | Güvenlik nedeniyle sınırlı | Dolandırıcılık önleme |
Müşteri hizmetlerine e-posta veya destek formu aracılığıyla yazılı bir talep gönderin. Talebinizde hangi veri türlerinin silinmesini istediğinizi net şekilde belirtin (örneğin: pazarlama verileri, e-posta tercihleri).
Güvenlik amaçlı, kimliğinizi doğrulamanız gerekebilir. Hesap numaranız, kayıt e-posta adresiniz ve gerekirse kimlik belgenizin kopyasını hazırlayın.
Pazarlama verileri genellikle 24-48 saat içinde silinir. Diğer veri türleri için yasal saklama süreleri ve silme imkanları hakkında size bilgi verilecektir.
İşlem tamamlandığında, e-posta veya canlı destek aracılığıyla bilgilendirilirsiniz. Yasal zorunluluk nedeniyle saklanması gereken veriler için net bir açıklama alacaksınız.
Savoybetting, 18 yaş altı kullanıcılara kesinlikle hizmet vermez. Kayıt sırasında ve gerektiğinde KYC doğrulaması ile yaş kontrolü yapılır.
24 saat ile kalıcı arasında değişen sürelerde hesap durdurma imkanı. Canlı destek aracılığıyla kolayca talep edilebilir.
Yatırım, kayıp ve oturum süre limitleri belirleme imkanı (müşteri hizmetleri üzerinden).
GamCare, Gambling Therapy ve Gamblers Anonymous gibi uluslararası destek kuruluşlarına yönlendirme.
Hayır. Savoybetting'in çoklu hesap politikası, aynı IP, cihaz, telefon numarası veya kimlik bilgisiyle yeni bir hesap açılmasını kesinlikle yasaklar. İhlal halinde, yeni hesap anında kapatılır ve bakiye tutulur.
Otomatik olarak hesabınıza giriş yapamazsınız. Hesabınızı yeniden etkinleştirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, bir yeniden değerlendirme sürecinden geçmeniz gerekir. Bu, sorumlu oyun ilkelerinin bir parçasıdır.
Hayır, ancak bakiyenizi silme işleminden önce çekmeniz gerekir. Bakiyeniz varken hesabı silme talebinde bulunursanız, sistem size önce çekim yapmanızı isteyecektir. Bonus şartlarını yerine getirmemişseniz, bonusla ilgili kazançlar iptal edilebilir.
Bakiyeniz çekildikten ve tüm ön koşullar tamamlandıktan sonra, kalıcı silme işlemi genellikle 24-48 saat içinde tamamlanır. Müşteri hizmetleri size kesin süre hakkında bilgi verecektir.
Bakiyeniz 100.000 TL'yi aştığında veya platform şüpheli işlem tespit ettiğinde KYC doğrulaması gerekir. Kimlik belgesi, adres belgesi (3 aydan eski değil) ve gerekirse banka hesap bilgileri talep edilebilir.
Müşteri hizmetlerine yazılı talep göndererek veya e-posta alt kısmındaki "abonelikten çık" linkine tıklayarak pazarlama iletişimini durdurabilirsiniz. Bu işlem genellikle 24-48 saat içinde tamamlanır.
Geçici durdurma sırasında aktif bonuslarınız dondurulur ve süre sınırlaması devam eder. Durdurma süresi boyunca bonus şartlarınızı yerine getiremezsiniz, bu nedenle süre dolmadan önce bonusunuzu tamamlamanız önerilir.
Finansal kayıtlarınız ve KYC belgeleriniz, uluslararası düzenlemeler ve Curaçao lisans gereklilikleri nedeniyle en az 5 yıl boyunca saklanır. Bu, hesap silme talebinden bağımsız olarak yasal bir zorunluluktur.
